Comment suivre la livraison de ma commande ?

Vous pouvez suivre votre commande à tout moment sur la page du transporteur ici en saisissant votre numéro de suivi indiqué sur votre confirmation de commande (reçue par e-mail).

Si vous n’avez pas reçu de confirmation de commande, veuillez vous connecter sur votre espace client et vous référer à votre « historique des commandes » dans lequel le numéro de suivi est indiqué.

Si vous ne possédez pas de compte client et n’avez pas reçu de mail de confirmation, nous vous invitons à nous envoyer un message via notre formulaire de contact.

Un problème avec la livraison de ma commande ?

Si vous rencontrez un problème avec la livraison de votre commande (retard, absent pour la réception, commande retournée à l’expéditeur etc.) veuillez contacter directement le service client du transporteur. Si vous n’avez pas d’informations sur le transporteur en charge de la livraison veuillez-vous référer à votre email de confirmation de commande ou connectez-vous sur votre espace client et référez-vous à votre « historique des commandes ».

Je ne trouve pas mon numéro de suivi

Votre numéro de suivi est indiqué sur votre confirmation de commande reçue par mail.

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Où livrez-vous ?

Nous livrons nos produits partout en France et dans le monde ! YEAY

Attention les frais de douane ne sont pas inclus dans le prix de votre commande. 

Quels sont les modes de livraison proposés ?

Lors de la validation de votre panier, nous vous proposons 2 modes de livraison :

• À domicile
• En Point Relais (France)

Quels sont les coûts de livraison ?

Les frais de livraison varient selon le mode de livraison et vous sont précisés à l’étape de paiement.

• À domicile : 10€ (France)
• Point Relais : 7€ (France)

Les frais de livraison vous sont offerts dans le monde entier à partir de 150€ d’achat.

Veuillez prendre en considération que les tarifs peuvent évoluer à la hausse selon le poids du colis.

Quels sont les délais de livraison ?

Toutes les commandes validées sont traitées dès le lendemain et expédiées le jour ouvré suivant. En ce qui concerne les livraisons à l'export, le délai sera de 3 à 5 jours ouvré après la prise charge du colis par le transporteur.

Attention, toutes les commandes validées le vendredi sont traitées le lundi. Les délais de livraison indiqués sont des délais indicatifs qui peuvent légèrement varier.

Livraison Cadeau

Nous créons nos produits pour vous faire plaisir mais aussi pour le plaisir d’offrir ! Nous portons ainsi une importance toute particulière à la préparation de vos commandes cadeaux.

A votre demande, nous pouvons retirer l’étiquette de prix, la facture papier, emballer dans une pochette cadeau Moismont et ajouter un petit mot personnalisé !

Pour cela, veuillez préciser vos souhaits au moment de votre commande dans la rubrique « Instructions spéciales pour la commande ».